El siguiente paso, dentro de cualquier secta es hacer que el franquiciado sólo quiera estar dentro de la organización … que llegue a pensar que toda su vida está allí dentro….
McDonalds logra esto con las reuniones de franquiciados.
Cada tres o cuatro meses hay una… siempre en lujosos complejos hoteleros ( dentro y fuera de España ) …. reuniones sin sentido en las que siempre se hacen presentaciones grandilocuentes acerca de los resultados de la compañía y de las nuevas campañas de marketing….
Durante 11 años asistí múltiples de estas reuniones…. al principio te entusiasmaban con su verborrea de charlatanes de feria… cada vez que había un problema en el mercado, una bajada de ventas….McDonald’s se reinventaba así misma una y otra vez…. Jajajaja
Mentira.
McDonald’s no se mueve ni una ápice de donde está… es un monstruo demasiado grande para cambiar. Las reuniones en las que presentan los cambios son únicamente para subir la moral y para sacar dinero nuevamente a los franquiciados…. recuerdo la super presentación de Salad Plus … una nueva McDonald’s que se había vuelto verde…. más ecológica, más saludable…
y al año …. ¡¡¡ Salad Plus estaba en el olvido !!!….. algo parecido sucedió con la campaña «I’m lovin’it» …costó una millonada a espaldas de los franquiciados para nada….
Un pasito adelante… y otro atrás….
McDonald’s no cambia nada …la reuniones no sirven para nada …. todo ya está cocinado … el único fin es que los franquiciados se reúnan es fomentar el espíritu grupal… y monitorear el estado de ánimo de la tropa….
Sus consultores y directivos se sumergen en los corrillos de franquiciados ….escuchando todo y vigilando a todos…. cualquier información obtenida es usada con posterioridad para atacar a tal o cual franquiciado….
Ese es el gran propósito … sacar la máxima información posible…. información que luego servirá para golpear, cuando menos se lo esperen … a muchos de ellos.
El nuevo franquiciado. que asiste de nuevas a estas reuniones, queda impresionado por el despliegue de medios, la imagen de marca y lo bien que le va a los franquiciados más potentes de la enseña… cochazos último modelo, móviles, ropa de marca…. hoteles increíbles y viajes de ensueño…
Poco a poco, y casi sin darse cuenta…. empieza a moverse y a hacer política de compañía dentro de los corrillos en los hall de los hoteles… queda para jugar al golf, para ir de excursión a un sitio carísimo con otros franquiciados…. y cuando se quiere dar cuenta, sus nuevos amigos son los franquiciados de otros restaurantes…. poco a poco, uno desecha su vida anterior… sus antiguas amistades… y las sustituye por amistades de dentro del sistema McDonald’s .
McDonalds’s no ve con buenos ojos a aquellos franquiciados (como era mi caso) que no confraternizábamos con los demás … ellos animas que las familias se integren y su vida sólo gire en torno a la marca.
Esto para McDonalds es especialmente útil en los momentos en los que cae un franquiciado en desgracia con la compañía …. es increíble… poco a poco y sin darse cuenta… los » amigos» franquiciados van separándose de el… como un apestado… no vaya a ser que la compañía se fije en ellos y les quite sus restaurantes también…
Impera el miedo.
Y por eso te dan de lado….
Luego existe un modelo de licenciatario «pelota» del sistema, que sale a defender las maravillas de McDonalds en todas las reuniones y que lo que realmente busca es que le den algún nuevo restaurante con el que expandir su organización …. estos franquiciados, si están cerca del área geográfica del franquiciado caído en desgracia… se comportan como auténticas hienas que quieren darse un festín con los pedacitos que McDonalds deja de sus víctimas por el camino.
Suelen ser premiados con los restaurantes del personaje de turno caído en desgracia.
El pobre franquiciado enfrentado a la gran multinacional… se ve de repente sólo, sin el apoyo de aquellos que se decían sus amigos, y muchas veces con uno de estos franquiciados «hienas» detrás de el queriéndose quedar con su restaurante…
Esto es una bomba psicológica.
El franquiciado que previamente había sido desarraigado de su ciudad, de su entorno y de su familia, ahora se vé aislado también por la propia organización que le dió «cobijo», y por sus nuevos amigos….
De nuevo sólo.
Psicológicamente es demoledor.
Y esta es otra de las armas que utiliza McDonald’s para terminar de enterrar a aquellos franquiciados que le son incómodos en el sistema.
Los destruye económicamente y los destruye psicológicamente.
Franquicias McDonald's 